FILOSOFÍA DE EMPRESA
Comprar artesanía nos permite saber quién realizó el objeto, reconocer su creatividad, conocer los materiales y los métodos de fabricación y dar un valor real al objeto adquirido.
Apostamos no solo al trabajo artesanal para poder expresarnos a través de la materia pero también al tipo de material. El vidrio es un material noble 100% natural y reciclable y ocupa el 90% de nuestra producción. Los complementos en tierra (arcilla y porcelana) se fabrican con la máxima calidad para que sean duraderos y ocasionalmente acabamos las piezas utilizando materiales como madera o corcho trabajados en los talleres cercanos al nuestro para mover la economía local.
En el apartado de colaboraciones encontrarás otros diseñadores que comparten nuestra filosofía.
NUESTROS PRODUCTOS
Los productos que encontrarás en nuestra tienda están todos realizados a mano en nuestro taller. Aunque la mayor parte de nuestras piezas se realizan con vidrio, utilizamos ocasionalmente otros materiales nobles como la porcelana, la cerámica o la madera.
Por favor, asegúrate de leer las descripciones de los artículos que estás considerando comprar, donde te informamos del tipo de vidrio, la técnica artesanal y las medidas o colores. También las variaciones entre un mismo producto (color, número de piezas, etc).
En la tienda de 40plumas puedes encontrar productos que tenemos en stock. Para pedidos superiores al stock o personalización de los objetos de “ARTESANÍA” puedes contactarnos a través del correo info@40plumas.com para informarte de tiempos de entrega y especificaciones de la personalización del producto.
A TENER EN CUENTA
– Encargos. Recuerda que algunos artículos pueden ser personalizados para adaptarse a tu estilo, tamaño o requisito especial, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
– Color. Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color puede diferir de lo que ves en tu pantalla.
– Los objetos artesanales pueden variar de forma y color por la procedencia del material y por la elaboración artesanal pero mantienen la calidad del trabajo, la estética y la funcionalidad. Finalizando la compra de un producto artesanal y aceptando los términos y condiciones renuncias a la posibilidad de devolución por las diferencia listadas en este apartado entre objeto recibido y fotografía.
PROCESO DE COMPRA
Cuando compras en La Tienda de 40plumas, puedes gestionar tu pedido desde Tu cuenta > Pedidos que has hecho. Desde aquí puedes contactar directamente con nosotros de forma privada.
PAGOS
No necesitas tener una cuenta de PayPal. Cuando seleccionas pago por PayPal en el carrito, 40plumas La Tienda te lleva a la plataforma de pago seguro de PayPal y ahí deberás elegir la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o banco. 40plumas no tiene acceso a tus datos bancarios y en ningún caso se conservan.
Te garantizamos total seguridad en el uso de tu tarjeta en nuestra web. Los datos se transmiten de forma encriptada para proteger todos tus datos personales y los relacionados con el pago. Es el sistema más seguro y más utilizado en la venta on-line.
Métodos de pago aceptados:
– PayPal (incluye pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Discover, American Express)
Métodos de pago para compras internacionales:
– PayPal (incluye pago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, Discover, American Express)
El pago tiene un plazo de 2 días después de haber realizado el pedido. Una vez pasado ese tiempo, los pedidos pendientes de pago estarán sujetos a cancelación.
ENVÍOS
Todos nuestros artículos son enviados desde España. Cada pedido es enviado por correo certificado en un plazo de 72 horas hábiles (de lunes a viernes) una vez recibido el pago. Desde el 26 Diciembre 2015 al 2 Enero 2016 no se efectuarán envíos. Por lo tanto si compras durante esta temporada tendrás que preveer que el paquete saldrá de nuesto taller el 3 de Enero 2016.
En el caso de los artículos realizados por encargo, el plazo varía según el tiempo de fabricación de cada artículo. El tiempo de fabricación será especificado en a través de la conversación mantenida por e-mail (info@40plumas.com).
Tu pedido será enviado a la dirección que indicas durante el proceso de compra. Si prefieres recibirlo en una dirección diferente, por favor háznoslo saber.
– Tiempos de entrega:
España: 2 – 3 días
Europa: 3 – 6 días
Resto del mundo: 6 – 15 días
Para los clientes internacionales, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.
PACKAGING
Cada pedido será enviado en una caja preparada para el envío de piezas delicadas.
DEVOLUCIONES
Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos antes de dejar un comentario negativo, intentaremos encontrar una solución.
Las devoluciones deberán notificársenos en los 4 primeros días una vez recibido el artículo al correo info@40plumas.com. Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando a través del mail info@40plumas.com. 40plumas procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución. En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo 40plumas los gastos de devolución.
El importe de la compra será devuelto mediante PayPal o transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió en un plazo no superior a treinta días. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió.
40plumas no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por correo electrónico a info@40plumas.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones para su devolución indicadas en la presenta cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto),40plumas devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
CONTACTO
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